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在 Funify，我们理解计划可能会发生变化。我们的退款政策旨在公平透明。平台上每个产品都有其自身的退款条款，在您预订前会清楚显示。
我们提供三种退款政策：全额退款（在截止日期前取消可退还100%的预订金额）、部分退款（在截止日期前取消可退还指定百分比的预订金额）和不可退款（确认后不可退款）。每个产品的具体退款政策在您完成预订前会清楚显示在产品详情页面上。
退款资格取决于每个产品设定的取消截止日期，通常以出发日期前的小时数表示。例如，48小时的截止日期意味着您必须在预定出发时间前至少48小时取消才有资格获得退款。
要申请退款，请导航到您账户面板中的预订详情，然后点击「申请退款」按钮。您需要提供取消原因。我们的系统将自动根据产品的退款政策验证您的请求并处理符合条件的退款。
批准的退款将在5-10个工作日内处理。退款将退回到您的原始支付方式。退款发起后和完成后，您都会收到电子邮件确认。
在不可抗力情况下（自然灾害、疫情、政府旅行限制），我们可能会在标准退款政策之外提供额外的灵活性。团体预订可能有不同的条款，具体在预订时说明。促销或大幅折扣产品可能有受限的退款条款。
如果您认为您的退款请求被错误拒绝，您可以通过我们的帮助中心提交支持工单。我们的团队将在48小时内审查您的案例并给出解决方案。
如有关于退款政策的问题或需要退款协助，请通过 support@funify.net 联系我们的客户支持团队，或使用应用内支持聊天。